Telefon, który nie milknie – nawet gdy zespół jest zajęty
Asystent głosowy AI Aintigo to warstwa obsługi telefonicznej, która nie czeka na „wolną linię”. Gdy klient dzwoni po godzinach, w weekend albo w środku szczytu, AI odbiera połączenie, wita zgodnie z Twoim skryptem i rozpoznaje, o co chodzi: godziny otwarcia, dostępność terminu, status zamówienia, zapis wizyty czy prośba o rozmowę z pracownikiem. Rozmowa brzmi naturalnie – bez sztywnego menu „wciśnij jeden”, które frustruje dzwoniących.
Różnica względem zwykłej poczty głosowej jest prosta: asystent nie tylko nagrywa wiadomość. Może domknąć sprawę – sprawdzić kalendarz, potwierdzić rezerwację, zebrać dane leadu albo przekazać rozmowę na wskazany numer. Wszystko według scenariusza, który zatwierdzasz przed startem. Na demie słyszysz realny przebieg rozmowy na Twojej branży, a nie abstrakcyjną prezentację slajdów.
Co potrafi asystent głosowy AI?
Rozpoznawanie mowy
Zamiana wypowiedzi klienta na intencję: pytanie, rezerwacja, reklamacja, lead. Działa także przy poprawkach w trakcie rozmowy.
Naturalny dialog
Odpowiedzi zgodne z bazą wiedzy firmy. Asystent dopytuje, gdy brakuje danych – zamiast kończyć rozmowę pustą frazą.
Eskalacja do człowieka
Przekazanie połączenia w ustalonych godzinach lub przy sprawach poza zakresem AI. Klient nie zostaje „w pułapce bota”.
Rezerwacje i zapisy
Sprawdzenie dostępności, wybór terminu, potwierdzenie i SMS – gdy kalendarz jest zintegrowany w projekcie.
Obsługa 24/7
Poza dyżurem, w weekendy i w peak hours. Mniej utraconych połączeń bez dokładania etatu na nocną recepcję.
Baza wiedzy firmy
Godziny, adres, usługi, procedury i wyjątki – odpowiedzi oparte na Twoich materiałach, nie na ogólnych domysłach modelu.
Jak wygląda rozmowa z asystentem głosowym?
Klient dzwoni, bo chce umówić termin albo dopytać o ofertę. Asystent wita się w imieniu firmy, dopytuje o potrzebę i klasyfikuje intencję. Jeśli to pytanie z FAQ – odpowiada od razu, korzystając z zatwierdzonej bazy wiedzy. Jeśli rezerwacja – sprawdza wolne sloty, potwierdza imię i numer, zapisuje termin i może wysłać SMS. Jeśli sprawa wymaga człowieka – AI przekazuje połączenie albo zostawia uporządkowaną notatkę dla zespołu z kontekstem rozmowy.
W godzinach szczytu ten sam mechanizm odciąża recepcję: powtarzalne połączenia nie blokują linii, a pracownicy zajmują się klientami na miejscu. Wdrożenie zaczynamy od mapy procesów – które rozmowy AI może domknąć samodzielnie, a które muszą trafić do człowieka. Potem konfigurujemy skrypt, ton wypowiedzi, reguły eskalacji i integracje. Nie wdrażamy „bota na ślepo” bez testów na realnych scenariuszach Twojej branży.
Asystent głosowy to warstwa voice. Jeśli potrzebujesz szerszej automatyzacji obsługi (FAQ, leady, CRM, wiele kanałów), zobacz asystenta AI dla firm. Gdy AI ma nie tylko rozmawiać, ale też wykonywać akcje w systemach – przejdź do agenta AI. Koszt zależy od minut i zakresu – szczegóły na stronie cennika.
Dla kogo voice AI ma sens biznesowy?
Dla firm, w których telefon nadal jest głównym kanałem kontaktu: restauracje i catering, salony beauty, przychodnie i gabinety, hotele, warsztaty, usługi lokalne, biura obsługi B2B. Jeśli tracisz połączenia po 17:00, w sobotę albo gdy wszyscy są przy kliencie – asystent głosowy zamyka lukę bez dokładania nocnego etatu. Jeśli macie mało powtarzalnych pytań i każda rozmowa jest unikalną negocjacją – lepiej zacząć od wąskiego pilota FAQ i eskalacji, a nie od pełnej automatyzacji sprzedaży.
W Aintigo nie obiecujemy „rewolucji biznesu” ani sztucznych procentów ROI z folderu. Na demie liczymy efekt na Twoim wolumenie: ile połączeń wpada poza godzinami, ile z nich to proste pytania, ile to rezerwacje, ile wymaga człowieka. Dopiero wtedy ustalasz zakres wdrożenia i budżet. Kontakt: +48 732 125 334 lub formularz kontaktowy.
Powiązane tematy: automatyzacja obsługi telefonicznej, system rezerwacji, integracje AI.
Rodzina produktów Asystent AI
Rozmowa telefoniczna: STT, TTS, naturalny przebieg rozmowy 24/7.
Chcesz usłyszeć asystenta głosowego na swoim procesie?
Pokażemy naturalną rozmowę na scenariuszu Twojej branży – bez pustych haseł i wymyślonych wyników.
Wypróbuj za darmoCzęsto zadawane pytania
To system, który rozmawia z klientem przez telefon: rozpoznaje mowę, rozumie intencję, odpowiada naturalnym głosem i może wykonać ustalone działania – np. rezerwację, zapis leadu lub przekierowanie do człowieka.
System zamienia wypowiedź na tekst, rozpoznaje intencję (FAQ, rezerwacja, reklamacja, sprzedaż) i dobiera kolejny krok w scenariuszu, który wcześniej zatwierdzasz.
Tak. Rozmowa jest dialogowa – klient może zmienić termin, dopytać w trakcie albo poprawić dane kontaktowe, a asystent kontynuuje bez resetowania całej rozmowy.
Tak. Ustawiamy godziny dyżurów i warunki przekazania: na prośbę klienta, przy braku wiedzy, przy reklamacji lub w sprawach wymagających decyzji.
Tak. Odpowiedzi pochodzą z materiałów, które dostarczasz – oferty, godzin, procedur, wyjątków. Asystent nie „zgaduje” Twojego cennika ani usług.
Nagrywanie i transkrypcje wdrażamy tylko wtedy, gdy jest to uzgodnione w projekcie i zgodne z Twoimi wymaganiami prawnymi oraz informacją dla dzwoniących.
Zwykle nie. Konfigurujemy przekierowanie istniejącego numeru, więc klienci nadal dzwonią pod ten sam kontakt.
Proste scenariusze FAQ i rezerwacji – zwykle kilka dni. Bardziej złożone procesy, integracje i wiele lokalizacji – według zakresu ustalonego na start.