Zajęta linia to nie strategia obsługi
W wielu firmach telefon nadal jest najważniejszym kanałem: rezerwacja stolika, zapis do gabinetu, zapytanie o termin, lead B2B. Problem zaczyna się, gdy linia jest zajęta, wszyscy są przy kliencie albo firma jest zamknięta. Poczta głosowa zbiera wiadomości, które ktoś musi odsłuchać rano – a część klientów już wybrała konkurencję. Automatyzacja obsługi telefonicznej Aintigo wstawia w ten punkt asystenta głosowego AI, który odbiera natychmiast i prowadzi rozmowę według Twojego scenariusza.
To nie klasyczne IVR z klawiszami. Klient mówi naturalnie. System rozpoznaje intencję: FAQ, rezerwacja, reklamacja, sprzedaż. Może odpowiedzieć, zapisać termin, zebrać lead albo przekazać połączenie człowiekowi. Ty decydujesz, które ścieżki AI domyka samodzielnie. Na demie słyszysz przebieg rozmowy – bez slajdów o „inteligentnej przyszłości”.
Co daje automatyzacja telefonu?
Odbiór 24/7
Połączenia poza dyżurem i w weekendy nie spadają w pustkę. AI wita i prowadzi rozmowę od razu.
Odciążenie szczytu
W peak hours powtarzalne rozmowy nie blokują całej linii – zespół obsługuje klientów na miejscu.
Inteligentne przekierowania
Do właściwej osoby lub działu – albo zapis sprawy z kontekstem, gdy nikt nie może odebrać.
Rezerwacje z telefonu
Sprawdzenie kalendarza i zapis terminu – bez ręcznego przepisywania z poczty głosowej.
Leady z rozmowy
Dane kontaktowe i brief trafiają do CRM lub maila handlowca – gotowe do oddzwonienia.
Reguły firmy
Godziny AI, godziny ludzi, wyjątki sezonowe i zakazane obietnice – Ty zatwierdzasz scenariusz.
Jak wdrożyć AI na linii telefonicznej krok po kroku?
Najpierw analizujemy wolumen: ile połączeń, o jakich porach, jakie tematy dominują. Potem wybieramy zakres pilota – np. tylko poza godzinami + FAQ + zapis leadu. Konfigurujemy skrypt powitalny, bazę wiedzy i reguły eskalacji. Podpinamy numer (zwykle przez przekierowanie). Testujemy na scenariuszach z Twojej branży. Startujemy na ograniczonym ruchu, zbieramy feedback recepcji lub biura i dopiero potem dokładamy rezerwacje albo integracje CRM.
Automatyzacja telefonu dobrze łączy się z systemem rezerwacji i integracjami. Jeśli potrzebujesz szerszego obrazu obsługi (nie tylko voice), zobacz automatyzację obsługi klienta. Gdy AI ma wykonywać akcje w systemach – agent AI.
Nie publikujemy jednej ceny za minutę „dla wszystkich”. Koszt zależy od minut, połączeń i funkcji – szczegóły na cenniku. Kontakt: +48 732 125 334.
Jak działa automatyzacja telefonu w praktyce?
Połączenie wpada na numer Aintigo. Voice AI rozpoznaje intencję: FAQ, rezerwacja, lead, status zlecenia. Domknięte sprawy kończą się akcją (zapis w kalendarzu, SMS, lead w CRM). Sprawy wyjątkowe – VIP, reklamacja, brak danych – przekierowujemy do Twojego numeru dyżuru z notatką z rozmowy. Efekt operacyjny: mniej utraconych leadów, szybsza odpowiedź, czystszy kalendarz w szczycie.
Rodzina produktów Asystent AI
Linia firmowa: kolejki, poza godzinami, peak, przekierowania.
Chcesz przestać tracić połączenia?
Pokażemy AI na linii – na scenariuszach Twojej branży, bez pustych haseł.
Wypróbuj za darmoCzęsto zadawane pytania
To AI, które odbiera połączenia, rozpoznaje intencję klienta i prowadzi rozmowę według scenariusza firmy – z możliwością rezerwacji, leadu lub przekazania człowiekowi.
Zwykle tak. Konfigurujemy przekierowanie istniejącego numeru, bez zmiany kontaktu widocznego dla klientów.
AI może przejmować powtarzalne rozmowy równolegle albo działać jako przelew przy zajętej linii – według reguł, które ustalimy.
Tak. Ustawiamy warunki eskalacji: na życzenie, przy braku wiedzy, reklamacji lub w określonych godzinach dyżuru.
Tak – rozmowa jest dialogowa, bez sztywnego menu tonowego. Klient mówi swobodnie; system rozpoznaje intencję.
Gastronomia, beauty, medycyna, hotele, usługi lokalne, e-commerce z infolinią oraz firmy B2B zbierające leady telefonicznie.
Głównie wolumen minut i połączeń oraz zakres funkcji (tylko FAQ vs rezerwacje i leady). Wycena po demie – bez jednej sztucznej stawki.