„Gdzie moja paczka?” – AI znajduje przesyłkę i podaje status w kilka sekund.
Klient dzwoni z numerem telefonu lub zamówienia – AI znajduje przesyłkę w systemie kurierskim, podaje status i lokalizację. Może wysłać link do śledzenia SMS-em. Przyjmuje też zamówienia telefoniczne i pomaga ze zwrotami. Infolinia e-commerce z AI obsługuje setki klientów równolegle. Integracja z Shopify, WooCommerce, PrestaShop, systemami ERP i WMS – pełna synchronizacja danych.
Funkcje AI Infolinii dla E-commerce
Status przesyłki
Klient podaje numer zamówienia lub telefon – AI wyszukuje przesyłkę w systemie kurierskim, podaje status, lokalizację i szacowaną datę dostawy. Może wysłać link do śledzenia SMS-em.
Zamówienia telefoniczne
AI przyjmuje zamówienia telefoniczne – klient opisuje produkt lub podaje kod, AI sprawdza dostępność i cenę, pomaga sfinalizować zamówienie. Idealne dla klientów bez dostępu do internetu.
Obsługa zwrotów
AI informuje o procedurze zwrotu, wysyła link do formularza, podaje adres zwrotu. Może sprawdzić status zwrotu w systemie. Odciąża dział obsługi klienta.
Obsługa równoległa
Setki klientów może dzwonić jednocześnie – AI obsługuje każdego indywidualnie. Brak kolejek, brak zajętej linii. Skalowalność bez limitów.
Integracje e-commerce
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, systemy ERP i WMS. Pełna synchronizacja zamówień, statusów przesyłek i zwrotów. Dane zawsze aktualne.
FAQ i informacje
AI odpowiada na pytania o warunki dostawy, płatności, promocje. Godziny działania, adresy punktów odbioru – wszystko w jednej infolinii.
Chcesz AI infolinię dla swojego e-commerce?
Umów się na demo i zobacz, jak aintigo usprawni obsługę klientów sklepu.
Demo dla e-commerce
Często Zadawane Pytania (AI Infolinia E-commerce)
aintigo łączy się z API kurierów (InPost, DPD, DHL itd.) oraz systemem zamówień sklepu. Klient podaje numer zamówienia lub telefon – AI wyszukuje przesyłkę i odczytuje aktualny status. Może też wysłać link do śledzenia SMS-em.
Shopify, WooCommerce, PrestaShop, Magento – oraz systemy ERP i WMS. Integracje przez API zapewniają synchronizację zamówień, statusów i zwrotów. Dla niestandardowych platform możliwe są integracje dedykowane.
Tak. Klient może opisać produkt, podać kod lub nazwę – AI sprawdza dostępność i cenę w sklepie, pomaga wybrać wariant (rozmiar, kolor) i sfinalizować zamówienie. Idealne dla klientów seniorów lub bez dostępu do internetu.
aintigo obsługuje setki połączeń równolegle. Każdy klient rozmawia z własną instancją AI – brak kolejek i zajętej linii. Idealne dla sklepów z dużym ruchem, zwłaszcza w sezonie świątecznym.