Twój zespół wychodzi do domu, a prośby o zawieszenie diety wciąż spływają. AI załatwi to za Ciebie.
W cateringu dietetycznym logistyka to podstawa. Niestety, klienci przypominają sobie o zmianie adresu dostawy czy nagłym wyjeździe służbowym zazwyczaj wieczorami, po pracy. Jeśli nie mogą się wtedy dodzwonić do Biura Obsługi, paczka rano trafia pod zły adres, jedzenie ląduje w koszu, a firma musi rozpatrywać reklamację. Aintigo rozwiązuje ten problem. Wirtualny asystent odbiera telefon o każdej porze, weryfikuje klienta, przyjmuje dyspozycję i automatycznie aktualizuje dane w Waszym systemie. Ty rano po prostu eksportujesz poprawną listę dla kurierów.
Zawieszenie diety na urlop? Załatwione w 30 sekund przez telefon
Wyobraź sobie, że dzwoni klient i mówi: "Proszę zawiesić moją dietę wegańską od środy do piątku". Asystent AI prosi o numer telefonu lub PIN przypisany do konta, po czym przetwarza dyspozycję. "Gotowe, Twoja dieta jest zawieszona do piątku, a niewykorzystane dni przechodzą na koniec zamówienia". Rozmowa jest płynna, naturalna i natychmiastowa.
Ty i Twoi pracownicy nie musicie już odsłuchiwać dziesiątek wiadomości na poczcie głosowej ani odpisywać na maile w niedzielę wieczorem z obawy, że kuchnia wyda złe zamówienie. Asystent dba o to, by każda dyspozycja trafiła prosto do Waszego panelu zarządzania (CRM).
Cierpliwość do pytań o jadłospis i kalorie
Wielu klientów dzwoni z błahymi pytaniami: „Co jutro będzie na obiad w diecie keto?”, „Czy ten sos ma laktozę?”, „Chciałbym zmienić kaloryczność na 2500 kcal od poniedziałku”. Takie telefony potrafią całkowicie zablokować linię w kluczowych godzinach.
Aintigo zna Wasze menu na pamięć. Cierpliwie opowie o składnikach, kaloryczności i makroskładnikach na dany dzień, dzięki czemu pracownicy Biura Obsługi Klienta (BOK) będą mogli zająć się ratowaniem relacji z klientami lub sprzedażą nowych pakietów, a nie czytaniem jadłospisu przez telefon.
Opinie z branży diety pudełkowej o aintigo
Zobacz, jak sztuczna inteligencja zdejmuje presję z logistyki i BOK-u
„Wcześniej poniedziałkowe poranki to był dramat. Reklamacje, bo ktoś w piątek po 17:00 wysłał maila o zmianie adresu i nikt tego nie odczytał. Odkąd wdrożyliśmy AI, 80% zmian adresów na weekend idzie przez bota prosto do systemu.”
„Klienci dzwonią o 6 rano z pretensjami, że kuriera jeszcze nie było. Asystent błyskawicznie pyta o nazwisko, sprawdza status u dostawcy i odpowiada, że paczka będzie do 7:00. Biuro w tym czasie jeszcze śpi. Niesamowita ulga.”
„Ludzie często dzwonili zapytać, z czego składa się dany posiłek albo czy w sosie nie ma orzechów. Wgraliśmy do bota całe menu i on opowiada o każdym daniu tak, jakby stał u nas w kuchni. Świetne wdrożenie.”
AI w Diecie Pudełkowej – Pytania i Odpowiedzi
Tak. Klient mówi przez telefon, że wyjeżdża na weekend. Asystent potwierdza tożsamość, odpytuje o konkretne daty ("od piątku do niedzieli") i zaznacza zawieszenie w Twoim systemie zamówień.
Asystent potrafi przyjąć zgłoszenie reklamacyjne, oznaczyć je z wysokim priorytetem w systemie, a nawet sprawdzić w systemie logistycznym kuriera, czy paczka nie została oznaczona jako "dostarczona". Powiadomi od razu odpowiedni dział na slacku czy mailu.
Aintigo integruje się z Waszą bazą jadłospisów (możemy podłączyć się do Waszego systemu po API lub wczytywać pliki). Jeśli menu się zmienia – bot dowiaduje się o tym natychmiast, znając przy tym kalorykę i alergeny każdego dania.
Dzięki otwartemu API asystent aintigo potrafi komunikować się z większością wiodących systemów do zarządzania cateringami dietetycznymi (takimi jak np. MasterLife CRM czy Caterings) – aby dane były spójne i aktualizowały się same.
Zatrudnij AI do obsługi klientów na diecie pudełkowej
Koniec ze zgubionymi mailami o zmianie adresu. Umów bezpłatne demo i zautomatyzuj swój BOK.
Porozmawiajmy o wdrożeniu