Ktoś dzwoni zapytać, czy rano musi być na czczo? AI odbierze i odpowie.
W laboratoriach telefony potrafią dzwonić bez przerwy. Pacjenci chcą zarezerwować termin, pytają o przygotowanie do krzywej cukrowej albo sprawdzają, czy są już wyniki. A personel ma pełne ręce roboty przy pobraniach. Wdrożenie sztucznej inteligencji rozwiązuje ten problem. Aintigo odbiera każdy telefon, brzmi i rozmawia jak człowiek, rezerwuje wizyty bezpośrednio w Waszym kalendarzu i całkowicie odciąża recepcję.
Rezerwacja wizyt przez telefon – jak to działa po ludzku?
Wyobraź sobie, że pacjent dzwoni na Wasz numer. Zamiast irytującej automatycznej sekretarki ("wciśnij 1, wciśnij 2"), słyszy naturalny głos asystenta. AI pyta, w czym może pomóc. Pacjent mówi, że chce zrobić morfologię w czwartek rano. Sztuczna inteligencja błyskawicznie sprawdza wolne terminy w Waszym systemie, proponuje godzinę i od razu zapisuje wizytę. Na koniec dodaje: "Proszę pamiętać, żeby być 12 godzin na czczo".
Wszystko dzieje się automatycznie. Żadnych porzuconych połączeń, nawet w weekendy czy późnym wieczorem. Twój personel w punkcie pobrań może w 100% skupić się na pacjentach na miejscu, a kalendarz na kolejne dni zapełnia się sam.
Opinie z laboratoriów, które wdrożyły nasze AI
Zobacz, jak sztuczna inteligencja sprawdza się w praktyce
„Na początku baliśmy się, że pacjenci nie będą chcieli rozmawiać z botem. Okazało się, że asystent brzmi tak naturalnie, że wielu nawet nie wie, że to AI. Telefony przestały dzwonić w recepcji, a kalendarz jest pełny. Rewelacja.”
„Wdrożenie AI to był strzał w dziesiątkę. Sztuczna inteligencja od razu umawia pacjentów i precyzyjnie tłumaczy, co można zjeść przed badaniem, a czego nie. Zero pominiętych telefonów.”
„Integracja z naszym systemem rezerwacyjnym poszła gładko. AI po prostu widzi wolne terminy i działa jak nasz najlepszy pracownik, tyle że na okrągło, 24/7. Polecam każdemu laboratorium.”
Wdrożenie AI – pytania i odpowiedzi
Tak! Asystent prowadzi normalną, płynną rozmowę. Pyta o preferowaną datę, zagląda w czasie rzeczywistym do Waszego kalendarza i zapisuje wizytę, zupełnie jak człowiek pracujący na recepcji.
Sztuczna inteligencja jest na to przygotowana. Zna wytyczne dla konkretnych badań – powie, czy trzeba być na czczo, czy można rano wypić wodę i czy należy odstawić określone leki przed pobraniem próbki.
Jest bardzo prosty dla Ciebie. My analizujemy Wasze potrzeby, uczymy AI wiedzy o Waszym laboratorium, podłączamy asystenta pod Wasz system rezerwacji (kalendarz) i numer telefonu. Zanim system ruszy "na żywo", dokładnie go z Wami testujemy.
AI jest bardzo cierpliwe, nigdy nie podnosi głosu i jest zaprogramowane tak, by pomagać. Jeśli padnie bardzo nietypowe pytanie, na które system nie ma odpowiedzi, grzecznie poinformuje pacjenta i przekaże rozmowę (lub notatkę) do żywego pracownika.
Zatrudnij AI do odbierania telefonów w swoim laboratorium
Zdejmij z personelu obowiązek ciągłego wiszenia na telefonie. Umów darmową prezentację.
Porozmawiajmy o wdrożeniu