I. Postanowienia ogólne
1. Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady gromadzenia, przetwarzania i ochrony danych osobowych użytkowników serwisu internetowego aintigo.pl oraz usług sztucznej inteligencji (AI) świadczonych pod marką aintigo.
2. Zapewniamy, że Państwa dane są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych (RODO) oraz ustawą o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018 r.
II. Administrator Danych Osobowych
Administratorem Twoich danych osobowych jest:
WEBQOS - Agencja Interaktywna Roman Kukurudz
ul. Medalionów 10, 20-486 Lublin
NIP: 9462731926 | REGON: 526315995
Z Administratorem można skontaktować się za pośrednictwem:
E-mail: kontakt@aintigo.pl
Telefon: +48 733 674 291
Pisemnie: na adres siedziby wskazany powyżej.
III. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Twoje dane osobowe przetwarzamy w następujących celach:
- Świadczenie usług drogą elektroniczną (w tym obsługa asystenta AI aintigo): Podstawą prawną jest niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług lub podjęcia działań na Twoje żądanie przed jej zawarciem (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
- Obsługa zapytań i komunikacja: Udzielanie odpowiedzi na wiadomości przesłane przez formularz kontaktowy, e-mail lub czat. Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Działania analityczne i statystyczne: Analiza ruchu na stronie w celu poprawy jej funkcjonalności oraz optymalizacji algorytmów AI. Podstawą prawną jest zgoda (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO) oraz nasz uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
- Realizacja obowiązków prawnych: Wystawianie faktur, prowadzenie księgowości, rozpatrywanie reklamacji. Podstawą prawną jest obowiązek prawny ciążący na Administratorze (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
- Ustalenie, dochodzenie i obrona przed roszczeniami: Podstawą prawną jest nasz prawnie uzasadniony interes (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
IV. Zakres przetwarzanych danych
W zależności od tego, w jaki sposób korzystasz z naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych:
- Dane kontaktowe: Imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu (jeśli zostaną podane).
- Dane firmowe: Nazwa firmy, adres, NIP (w przypadku klientów B2B i wystawiania faktur).
- Treści komunikacji z systemem AI: Zastrzegamy, że wszelkie informacje wpisywane w oknach czatu sztucznej inteligencji są analizowane w celu generowania odpowiedzi. Prosimy o niepodawanie w czacie wrażliwych danych osobowych (np. danych o zdrowiu, numerów PESEL, danych finansowych).
- Dane techniczne: Adres IP, rodzaj przeglądarki, system operacyjny, logi serwera.
V. Zabezpieczenia danych osobowych (Zabezpieczenia techniczne i organizacyjne)
Administrator stosuje rygorystyczne środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych, w tym:
- Szyfrowanie SSL/TLS: Cała komunikacja między Twoją przeglądarką a naszymi serwerami jest szyfrowana.
- Ograniczony dostęp: Dostęp do danych osobowych posiadają wyłącznie upoważnieni pracownicy i współpracownicy Administratora, związani umowami o zachowaniu poufności.
- Monitorowanie i kopie zapasowe: Systemy są regularnie monitorowane pod kątem luk w zabezpieczeniach, a dane są systematycznie archiwizowane (backup) w celu zapobiegania ich utracie.
- Anonimizacja w systemach AI: Staramy się, aby logi wykorzystywane do nauki modeli AI były w jak największym stopniu anonimizowane i pozbawione danych pozwalających na bezpośrednią identyfikację.
VI. Odbiorcy danych osobowych i przekazywanie danych poza EOG
1. Twoje dane mogą być udostępniane podmiotom trzecim wyłącznie w celu realizacji usług, takim jak:
- Dostawcy usług hostingowych i chmurowych.
- Dostawcy infrastruktury dla modeli językowych sztucznej inteligencji (API AI).
- Biura rachunkowe (w przypadku wystawiania faktur).
- Dostawcy usług poczty elektronicznej i systemów CRM.
2. Przekazywanie poza EOG: Ze względu na specyfikę technologii AI, niektóre dane (treści zapytań) mogą być przesyłane do dostawców technologii mających siedzibę poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG), np. w USA. Zapewniamy, że w takich przypadkach opieramy się na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską oraz decyzjach o adekwatności (np. Data Privacy Framework).
VII. Okres przechowywania danych
Twoje dane przechowujemy wyłącznie przez czas niezbędny do realizacji celów:
- Dane związane z umowami i fakturami – przez 5 lat od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
- Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania.
- Dane z zapytań kontaktowych i czatów AI – do czasu wygaśnięcia roszczeń lub przez okres niezbędny do optymalizacji działania asystenta, nie dłużej jednak niż 2 lata od ostatniej interakcji.
VIII. Prawa osoby, której dane dotyczą
Masz pełną kontrolę nad swoimi danymi. Na mocy RODO przysługują Ci następujące prawa:
- Prawo dostępu: Uzyskanie informacji o przetwarzanych danych oraz otrzymanie ich kopii.
- Prawo do sprostowania: Poprawienie danych, jeśli są nieprawidłowe lub niekompletne.
- Prawo do usunięcia ("prawo do bycia zapomnianym"): Żądanie usunięcia danych, gdy nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane.
- Prawo do ograniczenia przetwarzania: Czasowe wstrzymanie przetwarzania danych.
- Prawo do przenoszenia danych: Otrzymanie danych w formacie ustrukturyzowanym i przesłanie ich innemu administratorowi.
- Prawo do sprzeciwu: Wniesienie sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie (w tym profilowania).
- Prawo do cofnięcia zgody: W dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
W celu realizacji swoich praw, skontaktuj się z nami na adres: kontakt@aintigo.pl.
Masz również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
IX. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji
System asystenta AI może analizować Twoje zapytania w sposób zautomatyzowany, aby dostarczyć najbardziej trafną odpowiedź. Decyzje te nie wywołują jednak wobec Ciebie żadnych skutków prawnych ani nie wpływają istotnie na Twoją sytuację. Nie stosujemy profilowania do celów dyskryminacyjnych lub automatycznego odmawiania usług.
X. Polityka Cookies (Ciasteczka)
Serwis używa plików cookies (tzw. "ciasteczek") – danych informatycznych zapisywanych na urządzeniu końcowym użytkownika. Używamy ich w celach:
- Niezbędnych: Zapewnienie prawidłowego funkcjonowania strony i utrzymanie sesji.
- Analitycznych: Badanie statystyk odwiedzin (np. Google Analytics).
Użytkownik może w każdej chwili zablokować lub ograniczyć umieszczanie plików cookies poprzez zmianę ustawień swojej przeglądarki internetowej.
XI. Zmiany w Polityce Prywatności
Administrator zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Prywatności w związku ze zmianami w technologii, prawie lub sposobie działania serwisu. O wszelkich istotnych zmianach będziemy informować na tej stronie.
Dokument zaktualizowany i obowiązujący od: 14.05.2026 r.