Rezerwacja, która nie wymaga „odpiszę rano z poczty głosowej”
System rezerwacji Aintigo łączy rozmowę telefoniczną z kalendarzem. Klient dzwoni – często wieczorem albo w szczycie – i chce konkretny termin: stolik, wizytę, zabieg, pokój, slot serwisowy. Asystent głosowy lub agent AI dopytuje o datę, godzinę i dane kontaktowe, sprawdza dostępność w zintegrowanym kalendarzu i potwierdza zapis. Zespół widzi rezerwację tam, gdzie i tak pracuje – bez przepisywania z karteczek i bez dublowania terminów „na oko”.
Kluczowe są reguły biznesowe: bufory między wizytami, wyjątki sezonowe, maksymalne wielkości grup, godziny, w których AI może zapisywać samodzielnie, oraz momenty eskalacji do człowieka. Bez tych reguł nawet najlepszy model językowy zrobi bałagan. Z nimi rezerwacje telefoniczne stają się przewidywalnym procesem – także 24/7.
Co zawiera system rezerwacji z AI?
Sprawdzanie dostępności
AI nie zgaduje wolnych terminów – czyta kalendarz i proponuje realne sloty.
Zapis i aktualizacja
Nowa rezerwacja, zmiana godziny, odwołanie – według reguł, które zatwierdzasz.
Potwierdzenie SMS / e-mail
Klient dostaje potwierdzenie; zespół ma czysty wpis zamiast „ktoś dzwonił wczoraj”.
Wyjątki i eskalacja
Duże grupy, VIP, niestandardowe prośby – przekazanie do człowieka zamiast błędnego zapisu.
Integracje
Google Calendar, API i systemy rezerwacji wskazane w projekcie – bez fikcyjnych „wszystkich appów świata”.
Rezerwacje nocne
Klient dzwoni o 22:00 – termin ląduje w kalendarzu, Ty nie tracisz go do konkurencji.
Jak wygląda typowa ścieżka rezerwacji?
Klient dzwoni i mówi, że chce termin w sobotę. AI dopytuje o godzinę, liczbę osób lub rodzaj usługi, sprawdza wolne sloty i proponuje dostępne opcje. Po wyborze zbiera imię i numer, zapisuje rezerwację i wysyła potwierdzenie. Jeśli sobota jest pełna – proponuje najbliższe wolne terminy albo przekazuje sprawę managerowi, gdy klient nalega na wyjątek. W godzinach pracy ten sam proces odciąża recepcję: zamiast ręcznego wpisywania w kalendarz podczas kolejki, AI domyka standardowe zapisy.
Dla restauracji liczy się wielkość stolika i preferencje. Dla beauty i medycyny – długość zabiegu i bufory. Dla hoteli – daty pobytu i typ pokoju. Dlatego nie sprzedajemy jednego „uniwersalnego bota rezerwacyjnego” bez konfiguracji. Konfigurujemy reguły pod Twój terminarz.
Zobacz też: automatyzacja telefonu, integracje, gastronomia, beauty.
Dlaczego kalendarz musi być źródłem prawdy?
Najwięcej konfliktów w rezerwacjach powstaje, gdy AI, strona WWW i Excel żyją osobno. W Aintigo dążymy do jednego kalendarza operacyjnego. AI czyta i zapisuje tam, gdzie pracuje zespół. Jeśli macie własny system rezerwacji z API – podpinamy go w projekcie. Jeśli wystarczy Google Calendar – zaczynamy od tego. Nie wymuszamy migracji „dla zasady”.
Koszt zależy od wolumenu połączeń i złożoności reguł – cennik. Demo: +48 732 125 334, kontakt.
Rodzina produktów Asystent AI
Kalendarz jako źródło prawdy: sloty, potwierdzenia, anulacje.
Chcesz zamieniać telefony w potwierdzone rezerwacje?
Pokażemy zapis terminu na żywo – na regułach Twojej branży.
Wypróbuj za darmoCzęsto zadawane pytania
To połączenie rozmowy telefonicznej (lub innego kanału) z kalendarzem: AI sprawdza dostępność, zapisuje termin i potwierdza klientowi – bez ręcznego przepisywania.
Najczęściej Google Calendar oraz systemy rezerwacji / API wskazane w projekcie. Zakres integracji ustalamy przed startem – bez listy fikcyjnych partnerów.
Nie powinno – przed potwierdzeniem system weryfikuje dostępność w zintegrowanym kalendarzu. Kalendarz pozostaje źródłem prawdy dla zespołu.
Tak, gdy w projekcie włączymy SMS lub e-mail z potwierdzeniem – według ustalonego szablonu.
Restauracje, beauty, medycyna, hotele, usługi z terminarzem wizyt, wypożyczalnie i inne firmy, gdzie telefon = zapis.
Nie zawsze. Często podpinamy istniejący kalendarz lub API. Jeśli migracja jest potrzebna – omawiamy to osobno, bez wymuszania.
Demo na scenariuszu rezerwacji → mapa reguł (bufory, wyjątki, eskalacja) → integracja → testy → pilot.